Refund policy
En ROUCLÊ, tu satisfacción es esencial. Si tu selección no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las piezas deben ser devueltas en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los elementos incluidos. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo en info@roucle.com. Te acompañaremos en cada paso.
Costes de devolución:
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de ROUCLÊ.
Reembolso:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez recibido y verificado el producto devuelto. El reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la verificación del producto.
productos no reembolsables
Por motivos de higiene y exclusividad, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
• Piezas personalizadas o hechas a medida.
• Productos de autocuidado, cosmética o perfumería que hayan sido abiertos o utilizados.
• Libros, revistas y material editorial no admiten devolución, salvo en caso de recibir el producto dañado o con defecto de origen.
• Velas y fragancias con el precinto abierto.
• Artículos en oferta o de edición limitada.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, nuestro equipo estará encantado de orientarte antes de realizar tu compra.
En ROUCLÊ, cada detalle cuenta. Tu experiencia es nuestra prioridad. Para quienes saben apreciar la elegancia de lo sutil.
For those who know.
